Помощь

Могу ли я узнать о состоянии моего заказа?
Да. Зайдите в раздел “осуществленные заказы” вашего аккаунта и вы сможете увидеть состояние вашего заказа в реальном времени

Могу ли я удалить какой-либо товар из моего заказа?
Да. В корзине вы сможете удалить товары, которые вы не хотите приобретать, при условии, что заказ еще не оформлен.

Что мне следует делать, если я получил(-а) неправильный товар?
Если вы по ошибке получили товар, который вы не заказывали, свяжитесь с нашим менеджером.

Можно ли сделать подошву к детским валенкам?
На валенки с 13-16 размер подошва не устанавливается.
На валенки с 17-22 размер установка подошвы 500 руб.

Могу ли я заказать валенки(полуваленки) с голенищем пошире?
Да, конечно. Для изготовления индивидуального заказа вам необходимо сообщить размеры нашему оператору и доплатить 450 рублей.

Могу ли я заказать валенки/полуваленки/тапочки со своим рисунком?
Да, мы можем изготовить изделия по индивидуальному заказу. Для этого сообщите свои пожелания оператору и наши дизайнеры предоставят вам эскиз. После одобрения художники воплотят в жизнь ваши задумки.

Почему цена на большие размеры валяной обуви выше?
На изготовление большего размера валенок/тапочек затрачивается больше материала и само изготовление более трудоемко. Исходя из этого меняется цена изделия.

Пополняется ли товары, которые закончились?
Если какой-либо товар закончился, мы постараемся пополнить его как можно скорее. В случае отсутствия вещи на складе, мы уберем товар с веб-сайта.

Валяная обувь на вашем сайте фабричного производства или ручной валки?
Валяная обувь в нашем интернет-магазине изготавливается вручную на всех этапах производства, поэтому она приятная в носке и сохраняет все полезные свойства шерсти.

Как подобрать размер валяной обуви?
Нажать и подобрать размер
Если у меня не цельный размер обуви (наприм.: 37.5; 41.5), можете ли вы изготовить валенки/полуваленки/тапочки такого размера?
Изделия таких размеров не производятся. Мы предлагаем валенки/полуваленки/тапочки округленного размера.

Почему цвет валенок(тапочек) отличается от цвета на сайте?
Почему цвет рисунка отличается от цвета на сайте?
Почему рисунок отличается от рисунка с сайта?
Наши товары изготовлены вручную, а изделия ручной работы невозможно повторить на 100%. При изготовлении валенок используется натуральная шерсть, цвет которой может варьироваться. Рисунки делаются разными художники, у каждого свое видение цвета и рисунка, поэтому возможны отличия. Изделия ручной работы эксклюзивны и будут отличаться, даже при условии, что мастер повторяет какую-либо работу.

Какая толщина подошвы самих валенок?
8-10 мм
Что такое микропора?
Для производства обуви был изобретен специальный способ получения полиуретановой смеси — микропора для обуви. Данный материал отлично подходит для подошвы к валяной обуви.